Utilizarea acestui site de către dumneavoastră este condiționată de respectarea termenilor și condițiilor generale detaliate mai jos.
Dacă alegeți să vizitați site-ul și să accesați serviciile puse la dispoziție prin intermediul site-ului, vă asumați cunoașterea și acceptarea în totalitate a acestor termeni și condiții, care stau la baza contractului dintre Societate și dumneavoastră.
Site-ul dianaalexandroaia.ro (numit în continuare „SITE”) este administrat de SC DIANA JOY SRL al cărui sediu social este în Municipiul Braşov, Strada Carpenului nr. 7, Bloc A17A, Ap. 3, județul Braşov, România. Societatea este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024023543009, cu cod unic de înregistarare 50567525.
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, precum și întreg conținutul informațiilor cuprinse pe dianaalexandroaia.ro/ și a altor programe online comercializate prin intermediul site-ului sunt proprietatea exclusivă a SC DIANA JOY SRL.
Nu este permisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site sau pe platformele/programele la care cumpărați accesul prin intermediul site-ului, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SC DIANA JOY SRL.
Niciun utilizator nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site sau vreun drept de proprietate intelectuală / industrială de pe site.
3.1 Rambursare
Toate vânzările sunt finale. Nu oferim rambursare pentru niciun produs digital indiferent de motivul invocat. Vă luați angajamentul atunci când plasați o comandă pentru un produs digital să verificați dacă acesta se potrivește nevoilor dvs. Odată plasată comanda, nu există nicio opțiune de retur/rambursare.
3.2 Acces
Accesul la produsele digitale achiziționate prin intermediul acestui site este garantat pe durată nedeterminată (pe viață), cu excepția cazurilor în care se specifică altfel în descrierea produsului.
SC DIANA JOY SRL își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau restricționa accesul la aceste produse, dacă acest lucru este considerat necesar, inclusiv în cazurile de încălcare a termenilor și condițiilor.
Este strict interzisă distribuirea, sub orice formă, a materialelor din curs către terțe persoane care nu au achiziționat produsul.
Nerespectarea acestei obligații poate atrage măsuri legale, inclusiv revocarea accesului la produsele digitale fără posibilitatea de restituire a sumelor achitate.
Link-ul către programele la care veți avea acces va apărea instant după efectuarea plății.
Dacă nu ați primit linkul sau procesul de descărcare a eșuat din diverse motive, vă rog să îmi scrieți pe adresa contact@dianaalexandroaia.ro și să atașați dovada plății.
4.1 Modalitatea de livrare
Produsele comandate se vor livra pe teritoriul României prin intermediul unei firme de curierat.
VÂNZĂTORUL nu poate fi considerat răspunzător în cazul în care livrarea produselor comandate va fi întârziată din cauza lipsei de instrucțiuni precise cu privire la adresa de livrare sau destinatarului COMENZII, precum și în cazul în care firma de curierat este în imposibilitate de a vă contacta la adresa indicată în COMANDĂ.
Comanda lansată cu plata ramburs nu se expediază dacă clientul nu poate fi contactat telefonic pentru confirmare.
Termenul de livrare al produselor este de 2-5 zile lucrătoare.
Sâmbăta, duminica și în zilele libere legale nu se efectuează livrari.
VÂNZĂTORUL va efectua livrarea produselor exclusiv pe teritoriul României.
4.2 Politica de retur
Produsele achiziționate se pot returna doar dacă prezintă defecțiuni sau abateri de la caracteristicile prezentate sau declarate, pentru care comerciantul este obligat, la cererea consumatorului, să le înlocuiască, să le refacă sau să restituie contravaloarea acestora, potrivit dispozițiilor Ordonanței Guvernului nr. 21 1992 privind protecția consumatorului și Legii nr. 449 2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Dacă dintr-un anumit motiv nu sunteţi mulţumit cu produsele primite, înștiințați-ne prin trimiterea unei solicitari.
Veți fi contactat pentru instrucţiuni legate de modul de returnare.
Informaţiile importante privind returnarea de produse sunt:
• Conform OUG 34/2014 art.9 aliniat 1, returnarea produselor se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la preluarea acestora de către consumator.
• Conform art. 13 aliniat 1 OUG 34/2014, suma care se rambursează in cazul returnării produselor include şi costul livrării dacă acest cost a fost suportat de consumator.
• Potrivit art.14 aliniat 2 OUG 34/2014, consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.
Excepție de la returnarea produselor, conform art.16 OUG 134/2014, fac:
• Prestările de servicii
• Furnizarea de produse personalizate conform specificaţiilor consumatorului
• Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de către consumator
Puteți solicita returul de produse în următoarele cazuri:
• Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site.
• Puteți solicita rambursarea integrală a contravalorii în cazul în care produsul nu mai este disponibil.
• În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat.
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, CLIENTUL trebuie să returneze produsul în ambalajul original, împreună cu documentele însoțitoare.
Returul produselor se face folosind aceeași metodă de livrare utilizată la expedierea produselor către dumneavoastră – firma de CURIERAT RAPID.
Contravaloarea returnării produselor se achită de către CLIENT.
Produsele nu se returnează către VÂNZĂTOR cu ramburs.
Solicitările de retur se notifică prin e-mail la adresa contact@dianaalexandroaia.ro.
4.3 Declinarea responsabilității
Orice reclamație va fi adusă la cunoștința noastră în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând ca noi să alegem soluția de remediere.
Responsabilitatea acestor erori și remedierea lor revine în sarcina noastră.
În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă deteriorări pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de societatea SC DIANA JOY SRL, dar nu și alte despăgubiri.
Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
Valoarea maximă a obligațiilor societății SC DIANA JOY SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumelor încasate de societate de la acest client.
Nu putem garanta utilizarea discontinuă și neîntreruptă a site-ului.
Este posibil să intervină erori, defecte, viruși sau alte comportamente dăunătoare pe site sau pe servere care să îl facă indisponibil.
Vom lua toate măsurile pentru a limita și pentru a înlătura asemenea evenimente neplăcute în cel mai scurt timp posibil.
Nu putem fi responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
Prezentele termene și condiții reglementează accesul utilizatorilor și utilizarea produselor și serviciilor furnizate pe site-ul dianaalexandroaia.ro, administrat de SC DIANA JOY SRL.
În eventualitatea în care, după lansarea site-ului și publicarea acestor termeni, vor fi implementate funcționalități sau servicii suplimentare, acestea vor fi reglementate de aceleași dispoziții prevăzute în prezentul document, exceptând cazurile în care se vor stabili condiții distincte.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați acceptarea necondiționată a termenilor de mai sus, aceste prevederi având valoarea unui contract acceptat tacit între utilizator și administratorul site-ului.
Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să încetați utilizarea informațiilor sau serviciilor oferite prin intermediul acestui site.
